A Atelier Urbano, Lda. – RM Guest House respeita a privacidade dos visitantes do website RM Guest House e empreende todos os cuidados para proteger as respetivas informações. Esta política de privacidade, consiste em prestar as informações que recolhemos e da forma como a podemos utilizar bem como das normas de segurança adotadas para proteger a sua identidade e dados pessoais.

 

Que tipo de informação recolhemos:
Podemos solicitor as seguintes categorias de dados pessoais quando o utilizador se regista no nosso website, participa nos nossos inquéritos ou subscreve as nossas newsletters, alertas ou utiliza alguns dos nossos produtos ou serviços:

  • Informação pessoal: nome, género, nacionalidade, data de nascimento e nacionalidade, etc;
  • Informação relacionada com preferências: informação relacionada com o serviço que está a ser reservado;
  • Informação de contacto: morada, número de telefone, endereço de email, etc;
  • Informação sobre pagamento: detalhes do cartão de crédito, morada de faturação e outras informações sobre pagamentos e faturação;
  • Informação sobre o alojamento: datas de chegada e de partida da nossa guest house, tipo de quarto, etc.
  • Comentários: registos do seu contacto connosco, nomeadamente por telefone, ou se recorrer aos nossos serviços online que nos possibilite personalizar ofertas e prestar informação que consideramos ser relevante para o utilizador;
  • Informação profissional: Caso se esteja a candidatar a uma função na Atelier Urbano, Lda. – RM Guest House para além da informação acima mencionada poderemos recolher informação relativa à sua formação académica, profissional e registos de empregos anteriores.

 

Privacidade de menores (crianças e jovens):

  • Também limitamos a informação recolhida referente a crianças e jovens menores de 18 anos, ao seu nome, nacionalidade e data de nascimento, os quais apenas nos podem ser fornecidos por um adulto que seja pai, mãe ou tutor do menor ou que tenha autorização dos pais ou do tutor. Pedimos aos pais que assegurem que as crianças não nos enviam ou fornecem quaisquer Dados Pessoais sem consentimento dos pais, e nos casos em que essa informação tiver sido enviada agradecemos que entre em contacto connosco e procederemos à eliminação dessa informação.
  • Também recolhemos informação acerca da utilização do nosso website através da utilização de cookies

 

Como utilizamos esta informação
Utilizaremos esta informação para as seguintes finalidades:

  • Para cumprir as nossas obrigações de serviço ao cliente: gestão de reservas e estadia do cliente nos nossos estabelecimentos e pagamentos.
  • Melhoria dos nossos serviços: avaliação dos nossos serviços, melhoria do funcionamento da nossa atividade como parte da relação contratual entre nós e o utilizador.
  • Personalização dos nossos serviços e comunicações: personalizar conteúdos e a nossa experiência e oferta digital ao cliente, compreender os requisitos dos clientes com vista ao desenvolvimento segmentado de programas de marketing, newsletters e promoções.
  • Recrutamento: recrutamento de colaboradores ou estagiários. O envio pelo utilizador de informação para nós com vista a uma candidatura para uma função na Atelier Urbano, Lda. – RM Guest House dá-nos a sua autorização para podermos tratar os respetivos dados como parte integrante do processo de recrutamento.
  • Cumprimento de obrigações legais: cumprimento da legislação aplicável, nomeadamente em matéria de legislação local sobre privacidade, prevenção de fraude e de branqueamento de capitais, investigações policiais e regulamentação sobre turismo.

 

Como são conservados os dados e com quem poderão ser partilhados
Os dados são registados em papel e em sistemas informáticos. A nossa Política sobre conservação de dados define o local onde os mesmos serão conservados para as finalidades supra indicadas.

Sem prejuízo de quaisquer comunicações efetuadas com vista ao cumprimento de obrigações legais, os dados também poderão ser divulgados a terceiros externos nos termos exigidos por lei ou pelos regulamentos aplicáveis (por ex. tribunal, instâncias judiciais, autoridade reguladora ou entidade governamental).

O período de retenção da sua informação, documentado na nossa Política de retenção de dados, será determinado com base nos seguintes critérios:

  • Necessidades razoáveis da atividade: enquanto fornecermos bens e prestarmos serviços ao utilizador, ou gerirmos a nossa relação com o mesmo, no âmbito da gestão das nossas operações; e/ou
  • Períodos razoáveis legalmente previstos: pelo período em que alguém pode interpor uma ação contra nós ou pelo período em que tivermos de cumprir as nossas obrigações fiscais e legais; e/ou
  • Outros períodos de retenção em linha com orientações e requisitos legais e regulatórios.

 

A Atelier Urbano, Lda. – RM Guest House cumprirá o período de tempo legalmente exigido em cada jurisdição para a retenção de dados pessoais.

 

DIREITO DO TITULAR DOS DADOS AO ACESSO ÀS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
O titular dos dados tem o direito de receber uma cópia das suas informações pessoais em nosso poder.

 

DIREITO DO TITULAR DOS DADOS À ELIMINAÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Caso seja utilizador do nosso website através do processo de registo de utilizador, os seus dados estarão armazenados numa base de dados específica de controlo de utilizadores.

Porém o Titular dos Dados poderá requer a sua eliminação sempre que pretender, através do pedido por escrito para a nossa morada oficial presente no website.

 

COOKIES
Um cookie é uma pequena quantidade de texto enviado ao seu navegador por um site que visita. Isto ajuda o site a relembrar informações sobre a sua visita e outras configurações, para que lhe possamos proporcionar uma próxima visita mais fácil e útil.

Utilizamos cookies para diferentes fins:

  • Cookies Técnicos: usamos cookies técnicos para mostrar o nosso site, para que este funcione corretamente, permitindo fornecer-lhe um site avançado e de fácil utilização.
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